Notfall – was tun?

Die Verwaltung als erste Adresse hat geschlossen. Somit stellt sich Ihnen die Frage: Soll ich den Hauswart anrufen oder ist das übertrieben? Letztlich müssen Sie die Dringlichkeit selber einschätzen. Nachfolgend habe ich einige Beispiele aufgelistet, um Ihnen so eine Entscheidungshilfe zu bieten.

Die rechtliche Lage

Grundsätzlich ist die Mieterschaft, auch wenn es nützlich wäre, nicht berechtigt, selbständig Handwerker aufzubieten. Die eigenmächtige Vergabe von dringenden Reparaturen ist nach OR Art. 419 jedoch erlaubt, wenn insbesondere grössere Schäden vermieden werden können. Voraussetzung muss aber sein, dass Sie vorgängig Verwaltung und Hauswart nicht erreichen konnten.

Feuer

• Fenster und Türen schliessen.
• Um Hilfe rufen und andere Mieter vor Feuer warnen.
• Feuerwehr über Nummer 118 alarmieren.
• Gegebenfalls selber mit Löschen beginnen.
• Feurwehr empfangen und einweisen.

Im Lift eingeschlossen

1. Alarmknopf lange drücken, bis die Verbindung zur Alarmzentrale besteht. Service zur Rettung aufbieten (kostenlos).
2. Bei älteren Liftmodellen Swisscom (Telefon 1811) anrufen. Telefonisch verbinden lassen mit der zuständigen Liftfirma, meistens Lift AG, Schindler, Inopia oder wie sie alle heissen (kostenlos).
3. Feuerwehr Basel-Stadt zur Rettung aufbieten (Telefon 118). Auf diese Weise kommen Sie wohl am schnellsten aus dem Lift. Der Service ist nur kostenpflichtig, wenn die Feuerwehr nach der Liftfirma vor Ort ist.
4. Hauswart informieren entweder telefonisch oder per SMS. Nötigenfalls auch mehrmals versuchen.

Kaltwasser

Wenn es ein Leck in einer Kaltwasserleitung gibt, dann können in kurzer Zeit grössere Mengen Wasser auslaufen. Entweder können Sie im Keller die Hauptwasserleitung zudrehen oder Sie haben Absperrventile an der Verteilung oder in der Wohnung. In einem solchen Fall können Sie uns mitten in der Nacht anrufen oder auch direkt eine Sanitärfima aufbieten. Vorsicht ist geboten bei gut postionierten Notrufnummern im Internet. Hier gibt es einige Gaunerfirmen. Seriös, aber auch nicht billig, sind die ortsansässigen Fachfirmen, z.B. die Firma Rosenmund Heizung und Sanitär, Telefon 061 921 46 46.

Versuchen Sie, die Situation einzuschätzen. Hierbei geht es um den Ort und die Intensität des Wasserflusses.

• Tropft es von der Decke einer Wohnung im Stock über Ihnen? Dann müssen Sie sofort und jederzeit den Hauswart alarmieren!
• Sehen Sie das Rohr, aus welchem es tropft? Wenn alle 10 Sekunden ein Wassertropfen herunterfällt, könnte es reichen, wenn Sie einen Eimer unterstellen und erst am Tag informieren. Es ist aber völlig in Ordnung, wenn Sie in so einem Fall abends bis 22.00 Uhr oder morgens ab 7.00 Uhr anrufen. Auch am Wochenende.
• Steht der Kellerboden unter Wasser und das Wasser kommt aus strassenseitigen Wand? Rufen Sie die IWB-Notfallnummer 0800 400 800 an.

Hier einige Beispiele, bei denen es sich nicht um Notfälle handelt:

• Der Wasserhahn im Bad tropft ziemlich stark. Dies ist kein Notfall, da kein Wasserschaden entstehen kann.
• Die WC-Spülung funktioniert nicht mehr. Dies ist kein Notfall, Sie können zur Not mit einem Kessel Wasser spülen.
• Nicht erwünscht: Um 23.00 Uhr eine SMS schreiben, dass die Waschmaschine defekt ist. Bitte wenden Sie sich hierfür zu Bürozeiten an die Verwaltung.

Warmwasser

• Tritt an einer Leitung Warmwasser aus, so informieren Sie umgehend den Hauswart. Möglicherweise muss der Absperrhahn am Boiler geschlossen werden. Dazu braucht es einen Heizungschlüssel, über welchen wir als Hauswartfirma verfügen.
• Sie bemerken beim Duschen oder Abwaschen, dass nur lauwarmes oder gar kaltes Wasser kommt. Zögern Sie nicht und informieren Sie den Hauswart auch abends und am Wochenende. Das Problem wird sich nicht von selbst lösen.